Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsabschluss

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ gennant), regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der el encanto GmbH (nachfolgend „el encanto“) und deren Kunden. Der/Die Kunde/Kundin (nachfolgend wird einzig zur besseren Lesbarkeit ausschliesslich die männliche Form verwendet) akzeptiert mit Abschluss eines Vertrages (z.B. durch Übermittlung einer Bestellung) diese AGB gänzlich und unbeschränkt als Grundlage des Rechtsverhältnisses zwischen el encanto und dem Kunden. Weiter gelten diese AGB’s für sämtliche Dienstleistungen, Produkte, Einkäufe, Buchungen (Events, Partys, Workshops usw.) und Bestellungen, die von el encanto (im Ladenlokal, online, schrifltich oder telefonisch) gegenüber Kunden erbracht wurde.

3. Preise & Zahlungsbedinungen

Sämtliche publizierte Preise sind Richtpreise, die laufend dem Markt angepasst werden. Sie verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuern und allfällige weitere gesetzliche Abgaben. Für die Kunden sind immer die Preise gültig die am Vertragsabschlusses veröffentlicht sind. Allfällige Versandkosten sind im Artikelpreis darin nicht enthalten, sind durch den Kunde zu bezahlen und werden separat ausgewiesen (siehe „Lieferung & Versand”). Preisänderungen können von el encanto jederzeit und ohne Vorankündigungen vorgenommen werden. In den Verkaufspreisen sind keine Beratungs- und Supportdienstleistungen inbegriffen. Massgebend ist der Preis beim Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Die jeweiligen Versandkosten werden dem Kunden separat ausgewiesen und gehen immer zu Lasten des Käufers. Falls eine Preisänderung oder ein Fehler ein- bzw. auftreten, wird der Vertrag sofort und ohne Mitwirkung des Kunden aufgelöst. Falls die Übergabe des Produkts bereits erfolgt ist, fällt das Eigentum automatisch an el encanto zurück und der Kunde ist zur Rückgabe (unter Rückzahlung des bezahlten Preises) verpflichtet. Falls die Übergabe des Produkts noch nicht erfolgt ist, ist der Kunde weder zur Bezahlung des Kaufpreises noch zur Abnahme verpflichtet. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist el encanto nicht zu einer Ersatzlieferung verpflichtet.

Sämtliche Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken (CHF). Die Zahlung der bestellten Ware hat grundsätzlich sofort bei Vertragsabschluss oder nach Erbringung der Dienstleistung zu erfolgen. Bei Events, Workshops oder ähnliches, kann eine Anzahlung erforderlich sein, damit die Buchungsbestätigung mitgteilt werden kann. Es werden folgende Zahlungsmöglichkeiten angeboten: Bar, EC- /Kreditkarten (Mastercard und Visa) und Vorkasse (Banküberweisung – Versand erfolgt erst ab Geldeingang auf dem Bankkonto). Sämtliche Spesen für die Zahlungen werden vom Kunden getragen.

El encanto behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder auf Vorauskasse zu bestehen.

4. Lieferung & Versand

5. Stornierungen & Umbuchungen (Events, Partys & Workshops)

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen.
Das Empfangsdatum der E-Mail gilt als Stornierungszeitpunkt.
Es gelten folgende Gebühren:

• bis zu einem Monat vor dem Event | Workshop: 25 %

• unter einem Monat bis eine Woche vor dem Event | Workshop: 75 %

• weniger als eine Woche vor dem Event | Workshoo: 100 %

Bereits erbrachte Leistungen (z. B. Vorbereitung, Material, Organisation) werden in jedem Fall verrechnet.
Bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

6. Absagen durch el encanto

Sollte ein Event, eine Party, einen Workshop oder Termin aufgrund unvorhersehbarer Umstände (z. B. Krankheit, zu geringe Teilnehmerzahl, höhere Gewalt) abgesagt werden müssen, wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.
Ein Anspruch auf weitergehende Entschädigung besteht nicht.

7. Haftung

El encanto haftet nicht für allergische Reaktionen, Unverträglichkeiten oder Schäden, die durch die Verwendung von Produkten entstehen, es sei denn, grobe Fahrlässigkeit liegt vor.
Für persönliche Gegenstände der Teilnehmer während Workshops, Events oder Partys wird keine Haftung übernommen.

8. Gutscheine

Gutscheine und Geschenkkarten können im el encanto Concept Store oder auf der Webseite www.el-encanto.ch gekauft werden.

Der Mindestbetrag für einen Geschenkgutschein oder eine Geschenkkarte beträgt CHF 25.-, der maximale Gutscheinbetrag beträgt CHF 500.-. Geschenkgutscheine und Geschenkkarten versendet el encanto mit der Schweizer Post. Für den Verlust des Geschenkgutscheins oder der Geschenkkarte infolge des Postversands übernimmt el encanto keine Haftung. Nach der Aktivierung können Geschenkgutscheine oder Geschenkkarten für Einkäufe im el encanto Concept Store, für Events oder Workshops als Zahlungsmittel eingesetzt werden. Der Geschenkgutschein oder die Geschenkkarte muss zum Bezahlen an der Kasse vorgewiesen werden. Der Saldo kann mit Voll- oder Teilzahlungen eingesetzt werden. Ist eine Zahlung aufgrund einer technischen Störung kurzzeitig nicht möglich, behält sich el encanto vor, eine Zahlung mit Geschenkgutschein oder Geschenkkarte im Einzelfall abzulehnen.

Es erfolgt keine Verzinsung des Guthabens.

Bei Nichtgebrauch des Geschenkgutscheins oder der Geschenkkarte innerhalb von 120 Monaten nach dem Kauf, verfallen sämtliche Ansprüche gegenüber el encanto. Eine Barauszahlung des geladenen Betrages, des Restsaldos oder ein Umtausch in Warengutscheine ist nicht möglich.

Aus Sicherheitsgründen ist die Wiederaufladung von Geschenkgutscheinen oder Geschenkkarten nicht möglich.

Der Geschenkgutschein oder die Geschenkkarte ist unpersönlich und übertragbar, und ist daher wie Bargeld zu behandeln. Bei Verlust oder Diebstahl werden Geschenkgutscheine oder Geschenkkarten nicht ersetzt.

9. Rückgaberecht

Der Kunde hat das Recht innerhalb von 7 Werktagen, den Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware zurückzugeben. Retournieren Sie die gelieferten Artikel unbeschädigt, funktionsfähig, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung. Bitte nehmen Sie kurz Kontakt mit uns auf um Ihre Rückgabe zu bestätigen. Für, von uns nicht avisierte Rücksendungen wird eine Umtriebs-Gebühr von 30.- berechnet. Nach Erhalt der im beschriebenen Zustand überreichten Ware, erstattet el encanto dem Käufer den Kaufpreis zurück. Die Ware ist auf Kosten sowie Nutzen und Gefahr des Käufers zurückzugeben/zurückzusenden. Kann el encanto keine Mängel feststellen, die von der Gewährleistung gedeckt sind oder unter die Garantie des Herstellers fallen, kann sie dem Käufer die Kosten für die Prüfung und den Versand der Ware in Rechnung stellen.

Sollte nach der Frist der Wunsch aufkommen, die Einkäufe zu retournieren, nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir suchen nach einer geeigneten Lösung für Sie.

Kein Rückgaberecht besteht für Artikel aus dem Ausverkauf (Sale, Ausverkauf, Spezialpreise, Rabatt und dergleichen bezeichneten) und alle Hygieneartikel, Bademode, Unterwäsche, Körperpflegeprodukte und Parfum.

10. Datenschutz

Der Kunde ist einverstanden und bestätigt, dass el encanto zur Ausführung des Vertrages, zur Sicherstellung einer korrekten Ausführung, zu eigenen Marketingzwecken sowie zum Zwecke der Marktforschung berechtigt ist, Daten des Kunden zu sammeln, aufzubewahren und zu verarbeiten. Datenschutzerklärung, sofern diese nur im Sinne der Geschäftsabwicklung benutzt werden. El encanto versichert, bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen zu beachten. Die Daten werden teilweise zur internen Nutzung gespeichert und hierbei selbstverständlich vertraulich behandelt.  Eine Weitergabe an dritte Partnerunternehmen erfolgt nur soweit zur ordnungsgemässen Leistungserbringung (Bestellabwicklung und Auslieferung) unbedingt erforderlich. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung seiner Daten einverstanden. 

El encanto ist berechtigt, Ihre persönlichen Daten für interne Neuheiten, Sonderangebote und Verlosungen zu verwenden. Die Daten können jederzeit per Email an abgemeldet werden. El encanto lehnt jede Haftung für direkte oder indirekte Schäden, welche sich aus dem Verlust, unbefugte Weitergabe oder Diebstahl von Kundendaten ergeben, ab.

11. Geistiges Eigentum & Copyright

El encanto behält sich für jede Bilder, jeden Blog, jedes Design, jedes Foto,  jede Graphik, jeden Text usw, auf ihrer Webseite, aber auch auf allen anderen von el encanto unterhaltenen Informationskanälen | Medienkanäle wie Social Media (Facebook, Instagram, Tiktok etc.) sowie in anderen Werbeformen, alle Rechte vor.

Die Verwendung ohne schrifliche Zustimmung ist nicht erlaubt und bedarf der schriftlichen Zustimmung (per Mail an ). Alle anderen auf dieser Webseite zitierten Warenzeichen, Produktnamen oder Firmennamen bzw. – Logos sind das Alleineigentum der jeweiligen Berechtigten. El encanto behält sich sämtliche Rechte bei Zuwiderhandlung vor.

12. Nutzung von Fotos- und Videoaufnahmen

Mit der Teilnahme an Events, Partys oder Workshops erklärt sich der Kunde einverstanden, dass Fotos und/oder Videos, die im Rahmen der Veranstaltung entstehen, von el encanto für Werbe- und Social-Media-Zwecke verwendet werden dürfen – sofern dem nicht ausdrücklich widersprochen wird.

13. Sonstige Rechtliche Bestimmungen

Die vorliegenden AGB und die Verträge, die aufgrund dieser AGB geschlossen werden sowie Streitigkeiten aus abgeschlossenen Verträgen unterliegen dem Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, sofern kein anderer zwingender Gerichtstand gesetzlich vorgesehen ist. Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB als ungültig oder nicht wirksam erweisen, tangiert dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. In einem solchen Fall wird die ungültige Bestimmung durch eine gültige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der nicht anwendbaren Bestimmung am nächsten kommt. Wir behalten uns vor, unsere AGB jederzeit zu ändern.

Zürich, 31. Dezember 2025

el encanto GmbH, Sonia Vàzquez